Olá! Precisa realizar uma troca ou devolução? Não se preocupe, é bem simples. Você pode solicitar a troca ou devolução sem custo algum em até 7 dias corridos após receber o seu pedido. Agradecemos imensamente o seu feedback, pois é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços para atender cada vez melhor às suas necessidades. Sinta-se à vontade para compartilhar os motivos, tudo bem?
Como Funciona?
Todas as nossas trocas são feitas através de um vale-compras em nosso site. Você receberá o valor correspondente em créditos por e-mail dentro de 7 dias úteis após recebermos sua peça. Você terá até 30 dias para usar esses créditos, então você pode escolher seus novos produtos com tranquilidade. Para sua nova compra, basta inserir o vale-compras na caixa de cupom de desconto durante o check out.
Se preferir a devolução, o reembolso é processado de duas maneiras: se você pagou via PIX, o reembolso será creditado em sua conta bancária em até 14 dias úteis. Se pagou com cartão de crédito, processaremos o estorno e enviaremos o comprovante por e-mail. O emissor do seu cartão será notificado e o estorno deverá aparecer na fatura do seu cartão em alguns dias. Se você usou um cupom, o desconto aplicado em um pedido não poderá ser replicado no próximo.
Atenção!
Para realizar a troca ou devolução:
- A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, manchas e alterações (por exemplo: manchas de desodorante, maquiagem, pelos de animais domésticos, sujeiras em geral, etc).
- A peça deve conter todas as etiquetas anexadas ao produto.
- Se possível devolva a peça na embalagem original, com as etiquetas anexadas na mesma.
Leve a embalagem até os correios ou empresa de transporte (indicada por nós) com o código de postagem que receberá por e-mail após concluir sua solicitação de troca. Siga corretamente o prazo para devolução do produto, ela será informada à você.
Após recebermos o pacote em nosso centro de distribuição, o prazo para análise é de até 5 dias úteis e para geração do crédito ou estorno são mais 3 dias úteis.
Para solicitar o seu vale-compras ou devolução do valor, clique no link abaixo:
Caso o link acima não abra você pode entrar em contato com o telefone (15) 99287.6060 ou através do e-mail [email protected]
